Condiciones de envío

En Bosco’s Meal, trabajamos para garantizar que los pedidos lleguen a tus manos de la forma más rápida y segura, asegurando la calidad y frescura de nuestros productos BARF y cocinados para perros y gatos. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío:

1. Modalidades de Envío

Transporte rápido (12h): Enviamos a través de empresas especializadas en transporte rápido para que tu pedido llegue en perfectas condiciones en un plazo de 12 horas.
Transporte en frío y congelado: Todos los productos se transportan respetando la cadena de frío, ya sea en formato refrigerado o congelado, según corresponda.

2. Días de Entrega

Pedidos con empresas de transporte: Las entregas se realizan de martes a jueves, para garantizar la máxima frescura y evitar riesgos derivados de los fines de semana.
Entregas locales (radio de 15 km de Llinars del Vallès): Los pedidos dentro de esta área también se entregan los Lunes

3. Plazos de Entrega

Los pedidos confirmados antes de las 12:00 h se procesan para ser enviados en la fecha indicada disponible (martes, miércoles o jueves).
Los pedidos realizados después de las 12:00 h se procesarán el siguiente día laboral.

4. Preparación y Manipulación

Todos los pedidos se preparan bajo estrictos estándares de higiene y seguridad alimentaria para preservar la calidad de los productos.
Recomendamos que estés disponible para recibir el pedido en la fecha prevista de entrega, ya que los productos deben almacenarse de inmediato en condiciones adecuadas (frigorífico o congelador).

5. Costos de Envío

Los costos de envío varían según el destino y el peso del pedido. Estos se calcularán automáticamente al momento de realizar tu compra.
Ofrecemos tarifas especiales para entregas locales dentro de un radio de 15 km de Llinars del Vallès.

6. Requisitos para la Recepción del Pedido

Es imprescindible que haya alguien disponible en la dirección indicada para recibir el pedido, ya que los productos no pueden permanecer fuera de la cadena de frío.
No nos hacemos responsables si está ausente en el momento de la entrega. En caso de no haber recibido el pedido por ausencia, no nos haremos cargo de la reposición ni pago de la compra o suscripción, tampoco del estado del producto.

7. Pedidos por Suscripción

Para los pedidos gestionados mediante suscripción, no se enviará el pedido si el pago no ha sido procesado correctamente.
Si el pago no se ha realizado en la fecha correspondiente, el pedido quedará pendiente hasta que se reciba el pago. La nueva fecha de entrega será coordinada una vez confirmado el abono.

8. Cambios, Cancelaciones y Reembolsos

Los pedidos se pueden modificar o cancelar hasta las 12:00 h del día anterior a la fecha de envío. Después de ese plazo, no se podrán realizar cambios ni reembolsos.
En caso de que el pedido llegue en condiciones inadecuadas (rotura del embalaje, problemas en la cadena de frío, etc.), contáctanos de inmediato enviando fotografías del producto y su estado. Nos comprometemos a ofrecer una solución rápida.

9. Áreas de Entrega

Realizamos envíos a nivel peninsular y balear (consultar disponibilidad para áreas específicas).
Entregas locales (radio de 15 km de Llinars del Vallès) disponibles con condiciones especiales.

Para cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos.