Condiciones de envío
En Bosco’s Meal, trabajamos para garantizar que los pedidos lleguen a tus manos de la forma más rápida y segura, asegurando la calidad y frescura de nuestros productos BARF y cocinados para perros. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío:
1. Modalidades de Envío
- Transporte externo: Enviamos a través de empresas especializadas en transporte rápido para que tu pedido llegue en perfectas condiciones antes de las 14:00p.m.
- Transporte propio: Entregamos en +200 municipios en nuestro propio transporte. Tenemos unas zonas y poblaciones segun el día de la semana. Revisa nuestro apartado «Zonas de delivery».
2. Días de Entrega
- Pedidos con empresas de transporte externas: Las entregas se realizan de martes a jueves, para garantizar la máxima frescura y evitar riesgos derivados de los fines de semana.
- Entregas con transporte propio: Los pedidos se entregan lunes, martes y miércoles, dependiendo la zona y el día de la semana. Revisa nuestro apartado «Zonas de delivery».
3. Plazos de Entrega
- Los pedidos confirmados antes de las 12:00 h se procesan para ser enviados en la fecha indicada disponible (martes, miércoles o jueves).
- Los pedidos realizados después de las 12:00 h se procesarán el siguiente día laboral.OJO, pueden haber demoras en procesar los pedidos, son muchos e intentamos estar al día. Para cualquier duda poneros en contacto con nosotros.
4. Preparación y Manipulación
- Todos los pedidos se preparan bajo estrictos estándares de higiene y seguridad alimentaria para preservar la calidad de los productos.
- Recomendamos que estés disponible para recibir el pedido en la fecha prevista de entrega, ya que los productos deben almacenarse de inmediato en condiciones adecuadas (congelador).
5. Costes de Envío
- Los costes de envío de empresa externa tienen un coste fijo de 6,99€.
- Los costes de envío en transporte propio tienen costes fijos dependiendo la zona. Varian de 2,90€ a 6,99€
6. Requisitos para la Recepción del Pedido
- Es imprescindible que haya alguien disponible en la dirección indicada para recibir el pedido, ya que los productos no pueden permanecer fuera de la cadena de frío.
- No nos hacemos responsables si está ausente en el momento de la entrega. En caso de no haber recibido el pedido por ausencia, no nos haremos cargo de la reposición ni pago de la compra o suscripción, tampoco del estado del producto.
7. Pedidos por Suscripción
- Para los pedidos gestionados mediante suscripción, no se enviará el pedido si el pago no ha sido procesado correctamente.
- Si el pago no se ha realizado en la fecha correspondiente, el pedido quedará pendiente hasta que se reciba el pago. La nueva fecha de entrega será coordinada una vez confirmado el pago.
8. Cambios, Cancelaciones y Reembolsos
- Los pedidos se pueden modificar o cancelar hasta las 12:00 h del día anterior a la fecha de envío. Después de ese plazo, no se podrán realizar cambios. El importe del pedido no se devuelve ni se abona, se queda a crédito.
- En caso de que el pedido llegue en condiciones inadecuadas (rotura del embalaje, problemas en la cadena de frío, etc.), contáctanos de inmediato enviando fotografías, vídeos del producto, etiqueta de envío y su estado. Nos comprometemos a ofrecer una solución más rápida posible.
- En caso de no aceptar o recibir el pedido en el proceso de entrega, sin fotografías, ni aviso previo,, no nos hacemos cargo ni es aceptado ningún tipo de reembolso.
9. Áreas de Entrega
- Realizamos envíos a nivel peninsular con empresa externa de transporte.
- Realizamos envíos con empresa de transporte propia en Catalunya (revisa las zonas).
Para cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos.