1. Objeto
Las presentes Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.boscosmeal.com (en adelante, el “Sitio Web”), así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos, productos y servicios.
El acceso al Sitio Web atribuye la condición de Usuario (en adelante, el “Usuario”), lo que implica la aceptación plena de estas Condiciones.
2. Acceso y uso del Sitio Web
- El acceso al Sitio Web es gratuito, sin perjuicio del coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.
- El Usuario se compromete a utilizar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita, absteniéndose de emplearlos con fines contrarios a la ley, la moral, el orden público o que puedan dañar los derechos de terceros.
3. Registro de usuarios
Para acceder a determinados servicios o contenidos, puede ser necesario que el Usuario se registre.
- El Usuario deberá aportar información veraz y actualizada.
- La cuenta de Usuario es personal e intransferible, siendo el propio Usuario responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
4. Condiciones de compra
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- Los precios estarán indicados en euros (€), con los impuestos aplicables incluidos.
- Los métodos de pago aceptados serán tarjeta y PayPal.
- BELBOS NATURE SL se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de detectar usos fraudulentos o contrarios a estas Condiciones.
5. Condiciones de suscripción
- El Usuario podrá contratar planes de suscripción periódica (mensual, quincenal), con renovación automática salvo cancelación expresa.
- El pago se efectuará mediante Tarjeta en la fecha indicada al contratar la suscripción.
- La suscripción inicial implica una permanencia mínima de tres (3) meses.
En caso de cancelación anticipada, BELBOS NATURE SL podrá exigir el pago de las mensualidades pendientes hasta completar dicho periodo. - El Usuario podrá cancelar la suscripción en cualquier momento desde su área de cliente o contactando con BELBOS NATURE SL, con un preaviso de 5 días antes de la siguiente fecha de cobro.
- En caso de cancelación fuera de plazo, el siguiente pedido podrá llegar a cobrarse y enviarse, siendo efectiva la baja en el ciclo posterior.
6. Información sobre productos y alérgenos
Los productos ofrecidos en el Sitio Web incluyen información detallada sobre sus ingredientes
y composición. Aunque BELBOS NATURE SL procura que la descripción sea lo más precisa posible,
pueden producirse ligeras variaciones en la formulación o el envasado.
Tolerancia legal en el peso de los productos
Los productos de alimentación comercializados a través del Sitio Web se envasan conforme a la normativa metrológica vigente (Directiva 76/211/CEE y Real Decreto 1801/2008).
El peso neto indicado en el etiquetado corresponde al peso nominal del producto, si bien puede existir una diferencia dentro de la tara legal permitida:
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Formato de 250 g: ± 9 g
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Formato de 500 g: ± 15 g
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Formato de 1.000 g: ± 15 g
Estas tolerancias son legalmente admitidas y no constituyen defecto del producto ni incumplimiento contractual.
El Usuario es responsable de comprobar que el alimento adquirido es adecuado para su perro, especialmente en casos de alergias, intolerancias o necesidades nutricionales específicas.
BELBOS NATURE SL facilita en el Sitio Web y en el etiquetado la información relativa a ingredientes y composición de cada producto.
La empresa no se hace responsable de posibles reacciones adversas derivadas de un uso inadecuado del producto o de la omisión, por parte del Usuario, de la revisión de dicha información.
7. Entrega, conservación y transporte
Los pedidos serán entregados en la dirección facilitada por el Usuario en los plazos indicados en el proceso de compra.
- El transporte se realiza manteniendo la cadena de frío conforme a la normativa aplicable.
- Una vez entregado el pedido, corresponde al Usuario conservar adecuadamente los productos (refrigerados o congelados, según corresponda).
- BELBOS NATURE SL no será responsable de la pérdida de calidad o deterioro de los productos si el Usuario no sigue las recomendaciones de conservación.
-
Incidencias en la entrega
En caso de que el pedido se entregue en estado descongelado o en condiciones inadecuadas, el Usuario deberá:-
Hacer constar en el albarán de entrega, en presencia del transportista, que el producto ha llegado en mal estado.
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Tomar fotografías del embalaje, del albarán firmado, de la etiqueta del la caja, del estado del producto y de la hora de la entrega.
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Comunicar la incidencia a través del correo electrónico hola@boscosmeal.com en la mayor brevedad posible.
La falta de cumplimiento de estos pasos impedirá a BELBOS NATURE SL tramitar la reclamación, quedando la mercancía bajo responsabilidad del Usuario.
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Responsabilidad en la entrega
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En caso de que el Usuario solicite la modificación de la fecha, dirección u otros datos de entrega que pudieran ocasionar retrasos o incidencias en el transporte, BELBOS NATURE SL no se hará responsable del estado de la mercancía resultante de dichos cambios.
-
Si la entrega no pudiera efectuarse por ausencia del Usuario en la dirección indicada, la empresa de transporte podrá reintentar la entrega según sus políticas. No obstante, BELBOS NATURE SL no asumirá responsabilidad alguna sobre el estado de la mercancía derivado de dicha ausencia.
8. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, diseños, software, código fuente, marcas, logos, etc.) son titularidad de BELBOS NATURE SL o de terceros autorizados. El Usuario no adquiere ningún derecho de uso más allá de lo estrictamente necesario para la correcta utilización del Sitio Web.
9. Exclusión de responsabilidad
BELBOS NATURE SL no garantiza la disponibilidad, continuidad ni la ausencia de errores en el acceso al Sitio Web, aunque adoptará las medidas necesarias para evitarlos y subsanarlos.
El uso del Sitio Web se realiza bajo la propia responsabilidad del Usuario.10. Modificaciones
BELBOS NATURE SL se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la presentación, los precios, la configuración y contenidos del Sitio Web, así como las presentes Condiciones.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.
En caso de controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, salvo disposición legal en contrario.12. Derecho de desistimiento y devoluciones
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De acuerdo con el artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios,
el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes
que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como es el caso de los alimentos frescos o perecederos.
En consecuencia, el Usuario no podrá devolver los productos de alimentación adquiridos,
salvo que estos se encuentren en mal estado en el momento de la entrega o presenten defectos de calidad atribuibles a BELBOS NATURE SL
13. Garantías y responsabilidad
BELBOS NATURE SL garantiza que sus productos cumplen con la normativa sanitaria y de seguridad alimentaria vigente.
Sin embargo, no se responsabiliza de los efectos derivados de un uso inadecuado, de una conservación incorrecta
o del incumplimiento de las recomendaciones de alimentación para mascotas.
14. Política de precios y promociones
Los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
Los gastos de envío se especificarán durante el proceso de compra.
BELBOS NATURE SL se reserva el derecho de modificar los precios, promociones y descuentos en cualquier momento,
sin afectar a las compras ya realizadas y confirmadas.
En el caso de suscripciones activas, cualquier modificación en los precios será comunicada previamente al Usuario por correo electrónico.
La nueva tarifa se aplicará de forma automática a todas las suscripciones vigentes tras dicha comunicación.
15. Fuerza mayor
BELBOS NATURE SL no será responsable de cualquier incumplimiento o retraso en la entrega de los pedidos cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a causas de fuerza mayor o acontecimientos que escapen a su control razonable, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo: huelgas, conflictos laborales, accidentes, condiciones meteorológicas extremas, cortes de suministro, fallos logísticos de terceros, incendios, inundaciones o disposiciones gubernamentales.
En estos casos, la empresa adoptará las medidas razonables para informar al Usuario y minimizar el impacto de la incidencia, quedando suspendidas las obligaciones contractuales mientras dure la situación de fuerza mayor.